Términos y Condiciones

CONDICIONES DE COMPRA EN DINOBYTEHUB

  1. Moneda y Precios: Todos los precios están expresados en moneda nacional y ya incluyen el I.V.A.

  2. Información de Productos: Las imágenes, características, especificaciones y precios mostrados son meramente ilustrativos. Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar cualquiera de estos detalles sin previo aviso.

  3. Disponibilidad de Productos: La oferta de productos está sujeta a disponibilidad. Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada, el stock indicado en nuestro sitio web www.dinobytehub.com puede cambiar sin previo aviso.

  4. Requisitos y Compatibilidad: Es crucial que el cliente verifique los requisitos de los juegos o programas que desea adquirir. Asegúrese de que sean compatibles con sus equipos antes de realizar la compra.

  5. Responsabilidad de Software: Dinobytehub no asume responsabilidad por fallos que puedan surgir en cualquier software, programa o juego debido a actualizaciones, drivers o incompatibilidades.

  6. Software Malicioso: No somos responsables de los problemas que puedan surgir por la instalación de software malicioso en sus equipos. Aconsejamos siempre usar fuentes confiables y mantener actualizados sus sistemas de seguridad.

  7. Formas de Pedido: Puede generar su pedido a través de:

    • Nuestro sitio web: www.dinobytehub.com

    • Una cotización formal solicitada vía correo electrónico.

    • Contactando nuestra cuenta oficial en Instagram.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Dinobyte Hub se reserva el derecho de cancelar pedidos realizados por el Usuario bajo las siguientes circunstancias:

A) Violación de Términos: Si el usuario no cumple o rechaza cualquiera de los términos y condiciones establecidos.

B) Pago Incompleto: Si el monto pagado por el usuario no corresponde al total exacto de la compra.

C) Errores de Cálculo: Si debido a un error involuntario en nuestro sistema, el costo total del pedido es incorrecto. En tal caso, el representante de ventas informará al comprador sobre el error. Si el comprador se niega a cubrir el monto faltante, el pedido podrá ser cancelado.

D) Sospecha de Fraude: Si el pago realizado por el usuario se identifica como fraudulento o existe un riesgo de contracargo.

E) Falta de Stock: Si el producto adquirido no está disponible en nuestro inventario y no es posible obtenerlo a corto plazo.

F) Errores de Promociones: Si, debido a fallos involuntarios en nuestro sistema, se publican promociones o precios no autorizados que resulten en un perjuicio para DinobyteHub.

G) Agresión a Empleados: Si un usuario actúa de manera agresiva, ya sea física o verbalmente, hacia cualquiera de nuestros trabajadores.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y MODIFICACIONES DE DINOBYTEHUB

Devoluciones:

  • El producto a devolver debe estar sin abrir y en su estado original. Si se ha abierto, se debe consultar con el vendedor asignado sobre la posible depreciación.

  • Las devoluciones se aceptan si se solicitan dentro de las 24 horas después de adquirir el mismo.

  • Los productos hechos por encargo no admiten devoluciones.

Cancelaciones y Modificaciones:

  • Una vez en tránsito, no se puede cancelar el pedido.

  • Luego de pedir una cancelación, se te informará cuándo recibirás el reembolso.

  • Se permiten hasta 3 cambios en el pedido dentro de las 12 horas después del pago. Informa los cambios por correo, indicando el producto exacto y cubriendo costos adicionales si existen. Pasado ese tiempo o más de 3 cambios, el pedido se cancelará y deberás hacer uno nuevo.

PROCESO DE FACTURACIÓN

Solicitud de Factura:

  • Para obtener una factura de su compra, el usuario debe proporcionar todos los datos fiscales y especificar su deseo de facturación al realizar su pedido, ya sea a través de nuestra página web o personalmente en una de nuestras sucursales.

  • En caso de que, por alguna razón, el usuario omita este paso, dispondrá de un plazo de 48 horas después de efectuar el pago para solicitar su factura. Esta petición, junto con los datos fiscales completos, deberá enviarse mediante correo electrónico.

Puntos Importantes a Considerar:

  • Si, transcurridos 2 días hábiles desde el envío de su pedido, aún no ha recibido su factura, es esencial que se ponga en contacto con Dinobytehub para informarnos. Cabe destacar que, una vez emitida, no se realizarán cancelaciones de facturas ni devoluciones de dinero, ya sea en efectivo o por transferencia.

  • Si el usuario desea hacer alguna observación o comentario específico en su factura, puede incorporarlo en la sección de “información adicional” que se encuentra en el formulario al realizar el pedido. Alternativamente, si la compra fue realizada en sucursal, puede transmitir dicha observación al personal que lo atendió. En caso de que estas observaciones no sean incluidas al momento de la compra, aún podrá hacerlo enviando un mensaje al correo electrónico: info@dinobytehub.com

  • Es crucial tener en cuenta que las facturas sólo se emitirán en el mes correspondiente al pago realizado por el usuario. Por favor, asegúrese de solicitarla dentro de ese período.

POLÍTICAS DE ENVÍO DE DINOBYTEHUB

  1. Existencias: Aunque muchos productos están en existencia, algunos se obtienen bajo pedido con proveedores. Las existencias en nuestro sitio pueden cambiar sin aviso.

  2. Métodos de Pago:

    • Si pagas vía SPEI o Cripto, envía un comprobante a info@dinobytehub.com.

    • Los pagos con PayPal o Tarjeta se acreditan en 1 a 48 horas.

  3. Proceso de Envío:

    • Una vez confirmada tu compra, se te proporcionará un número de rastreo. Todos los envíos se hacen de lunes a viernes desde Dinobytehub. No hay recolecciones los fines de semana.

    • A pesar de que nuestros envíos son seguros, en caso de extravío, repórtalo inmediatamente a Dinobytehub y a la paquetería.

  4. Responsabilidad de Entrega: La paquetería es responsable de cumplir con los tiempos de entrega. Sin embargo, apoyamos a nuestros clientes si hay inconvenientes, aunque Dinobytehub no se hace responsable por retrasos de la paquetería.

  5. Productos con Retraso: Algunos artículos pueden tardar más de lo previsto. Si esto ocurre, nos comunicaremos para informarte y buscar una solución.

  6. Variación de Precios: Los precios en nuestros medios pueden cambiar. Dinobytehub se reserva el derecho de ajustarlos sin previo aviso.

  7. Envíos Parciales: Si un pedido se envía parcialmente por razones ajenas a nosotros o errores internos, los gastos extra de envío serán cubiertos por Dinobytehub.

  8. Sustituciones de Productos: Si un producto se agota después de un pago, se podrá reemplazar por uno de características similares o superiores sin notificar al cliente, siempre que no altere su estética o funcionalidad.

POLÍTICAS DE GARANTÍA Y SOPORTE DE DINOBYTEHUB

  1. Garantía con Fabricantes: La garantía suele ser directa con el fabricante. Antes de proceder, el cliente debe contactarse con nuestro departamento de soporte y garantía para determinar si el proceso se maneja a través de Random Access México o directamente con el fabricante.

  2. Gastos de Envío: Los clientes fuera de la Ciudad de México deben enviar el producto a nuestras oficinas, cubriendo inicialmente los gastos. Si el producto tiene un defecto de fábrica, Dinobytehub reembolsará el costo del envío.

  3. Invalidación de Garantía: Si un producto presenta señales de golpes, daños por líquidos, maltrato, falta de mantenimiento, entre otros abusos atribuibles al cliente, la garantía no aplicará.

  4. Evaluación de Garantía: Enviar un producto a garantía no garantiza su aceptación. No nos comprometemos a validar siempre la garantía ni a reemplazar el producto.

  5. Motivos Válidos: Sólo reconoceremos garantías derivadas de defectos de fabricación.

  6. Empaque Adecuado: Si un producto enviado a garantía no está correctamente empacado y se daña en tránsito, esto podría invalidar la garantía. Si ocurre un daño, informaremos al cliente con evidencia fotográfica.

  7. Conocimiento Técnico: Es responsabilidad del cliente conocer las especificaciones y requerimientos de sus compras. No ofrecemos garantías por incompatibilidades o desconocimiento en el uso del producto.

  8. Información en Dispositivos: Dinobytehub no es responsable de resguardar la información contenida en dispositivos enviados a garantía.

  9. Recepción de Pedido: Los clientes deben revisar su pedido al recibirlo y reportar inmediatamente cualquier daño o falta de componentes. Las reclamaciones o cambios solo serán válidos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.

Opciones de pago

  1. Datos de pago con SPEI:

    Numero de cuenta: 01015800443

    CLABE: 638180010158004434

    Entidad: Nu banck

    Nombre: Leonardo Santiago Cruz 

    Dinobyte

  2. Datos de pago con Cripto:

    DEPENDIENDO LA CRIPTOMONEDA QUE ELIGA PARA PAGAR SE LE ENVIARA LOS DATOS PARA EL PAGO

CONDICIONES DE PAGO Y PROCESO DE ORDEN EN DINOBYTEHUB

Pago Total del Artículo: El importe completo del artículo, expresado en moneda nacional y con precisión hasta los centavos, debe pagarse en su totalidad. Si se requiere envío o seguro, estos costos se añadirán al monto total. El usuario dispone de 48 horas para efectuar el pago.

Comprobación de Pagos: Para pagos realizados mediante SPEI, el usuario debe enviar una imagen legible del comprobante de pago a info@dinobytehub.com.

Pagos con Bitcoin: Si decides pagar con Bitcoin, recibirás múltiples intentos de pago en tu correo durante un plazo de 48 horas. Con cada intento, dispondrás de 15 minutos para completar la transacción. Debido a las fluctuaciones en la cotización del Bitcoin, que se actualiza cada 15 minutos, si excedes este tiempo, tu pago no se aceptará y se te reembolsará el monto. Si no completas el pago dentro de las 48 horas, tu compra se cancelará automáticamente.

Reserva de Artículos: Dinobytehub no garantiza la reserva de un artículo si no se ha completado el pago. Pasadas 48 horas sin confirmación de pago, la orden se cancelará automáticamente.

Procesamiento de Órdenes: Una vez confirmado el pago, Dinobytehub procesará la orden. Las órdenes se atienden según el orden en que los pagos son confirmados. Se notificará al cliente sobre cualquier retraso por correo electrónico.

Devoluciones y Cancelaciones: Para devoluciones o cancelaciones, el monto abonado se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado, y este proceso puede demorar entre 48 y 72 horas hábiles.